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  • 服务协议

淘南部与用户共同确认:
1. 用户点击淘南部注册页面的同意注册按钮并完成注册程序、获得淘南部账号和密码时,视为用户与淘南部已达成《淘南部用户协议》,就用户进入淘南部消费(即用户通过淘南部与商家进行团购交易)达成本协议的全部约定。
2. 淘南部及用户均已认真阅读本《淘南部用户协议》(下称“本协议”)中全部条款(特别是以黑体字标示出的关于淘南部及用户重大权益的条款)及淘南部发布的其他全部服务条款和操作规则的内容,对本协议及前述服务条款和规则均以知晓、理解并接受,同意将其作为确定双方权利义务的依据。淘南部《法律声明》为本协议的必要组成部分,用户接受本协议的同时即视为接受淘南部《法律声明》的全部内容。


一、定义条款


1. 1.1.“团购”:通过互联网渠道,一定数量的消费者组团,以较低价格购买同一种商品/服务的商业活动。
2. 1.2.“淘南部”:南部县元创网络有限公司运营和管理的网络交易平台,域名为www.97nb.cn, 南部县元创网络有限公司通过该网络交易平台为用户和商家提供进行团购交易的网络交易平台服务。本协议下文中,“淘南部”既指网络交易平台(www.97nb.cn),亦指南部县元创网络有限公司。
3. 1.3.“用户”:接受并同意本协议全部条款及淘南部发布的其他全部服务条款和操作规则、通过淘南部进行团购交易的淘南部注册会员。
4. 1.4.“商家”:通过淘南部发布团购商品/服务信息、向用户提供团购商品/服务的自然人、法人和其他组织。
5. 1.5.“团购交易”:用户与商家通过淘南部进行的交易团购商品/服务的活动。
6. 1.6.“团购信息”:商家通过淘南部发布的,在淘南部页面上展示的团购商品/服务信息,包括但不限于团购商品/服务的名称、种类、数量、质量、价格、有效期、预约时间、商家地址、配送方式、退换货方式、退款条件、售后服务等内容。团购信息在法律上构成商家就团购商品/服务向用户发出的要约。
7. 1.7.“团购价款”:用户为购买团购商品/服务而应向商家支付的团购商品/服务的对价,团购价款的数额以用户与商家达成的团购订单中约定的团购价格及团购数量为确定依据。
8. 1.8.“团购电子消费凭证”:由淘南部以页面、短信、电子邮件或其他方式向用户发送的电子形式的购货凭证或服务单据,内容为淘南部订单号及密码等(具体根据团购订单确定),用于证明用户已支付团购价款、有权获得所购买的团购商品/服务。


二、用户注册


1. 2.1.注册资格
用户承诺:用户具有完全民事权利能力和行为能力或虽不具有完全民事权利能力和行为能力但经其法定代理人同意并由其法定代理人代理注册及应用淘南部服务。
2. 2.2.注册目的
用户承诺:用户进行用户注册并非出于违反法律法规或破坏淘南部网络团购交易秩序的目的。
3. 2.3.注册流程
1. 2.3.1.用户同意根据淘南部用户注册页面的要求提供有效电子邮箱、所在城市等信息,设置淘南部账号及密码,用户应确保所提供全部信息的真实性、完整性和准确性。
2. 2.3.2.用户在注册时有权选择是否订阅淘南部发送的关于团购信息的电子邮件和/或短信息。
3. 2.3.3.用户合法、完整并有效提供注册所需信息的,有权获得淘南部账号和密码,淘南部账号和密码用于用户在淘南部进行会员登录。
4. 2.3.4.用户获得淘南部账号及密码时视为用户注册成功,用户同意接收淘南部发送的与淘南部网站管理、运营相关的电子邮件和/或短消息。


三、用户服务


淘南部为用户通过淘南部进行网络团购交易活动提供网络交易平台服务,目前淘南部对用户提供的淘南部网络交易平台服务为免费服务,但淘南部保留未来对淘南部网络交易平台服务收取服务费用的权利。
1. 3.1.服务内容
1. 3.1.1.用户有权在淘南部浏览团购商品/服务的团购信息、有权通过淘南部与商家达成团购订单、支付团购价款、获得团购电子消费凭证(如有)等。
2. 3.1.2.用户有权在淘南部查看其淘南部会员账号下的信息,有权应用淘南部提供的功能进行操作。
3. 3.1.3.用户有权按照淘南部发布的活动规则参与淘南部组织的网站活动。
4. 3.1.4. 淘南部承诺为用户提供的其他服务。
2. 3.2.服务规则
用户承诺遵守下列淘南部服务规则:
1. 3.2.1.用户应当遵守法律法规、规章、规范性文件及政策要求的规定,不得在淘南部或利用淘南部服务从事非法或其他损害淘南部或第三方权益的活动,如发送或接收任何违法、违规、违反公序良俗、侵犯他人权益的信息,发送或接收传销材料或存在其他危害的信息或言论,未经淘南部授权使用或伪造淘南部电子邮件题头信息等。
2. 3.2.2.用户应当遵守法律法规应当谨慎合理使用和妥善保管淘南部账号及密码,对其淘南部账号和密码下进行的行为和发生的事件负责。当用户发现淘南部账号被未经其授权的第三方使用或存在其他账号安全问题时应立即有效通知淘南部,要求淘南部暂停该淘南部账号的服务,并向公安机关报案。淘南部有权在合理时间内对用户的该等请求采取行动,但对采取行动前用户已经遭受的损失不承担任何责任。用户在未经淘南部同意的情况下不得将淘南部账号以赠与、借用、租用、转让或其他方式处分给他人。
3. 3.2.3.用户通过淘南部与商家进行团购交易时,应当遵守本协议“团购交易规则”的全部约定及淘南部发布的其他关于团购交易的服务条款和操作规则的全部规定。
4. 3.2.4.用户在淘南部对团购商品/服务进行评价时应当根据实际情况如实进行评价。
5. 3.2.5.用户应当按照淘南部发布的规则参加淘南部抽奖等活动,遵守活动秩序。
6. 3.2.6. 淘南部发布的其他服务条款和操作规则。


四、团购交易规则


用户承诺在其进入淘南部消费,通过淘南部与商家进行团购交易的过程中良好遵守如下淘南部团购交易规则。
1. 4.1.浏览团购信息
用户在淘南部浏览团购商品/服务的团购信息时,应当仔细阅读团购信息中包含的全部内容,包括但不限于团购商品/服务的名称、种类、数量、质量、价格、有效期、预约时间、商家地址、营业时间、配送方式、退换货方式、退款条件、售后服务等内容,其中用户应特别注意团购商品/服务的有效期、预约时间及退款条件等内容,用户完全接受团购信息中包含的全部内容后方可点击购买。
2. 4.2.提交及确认团购订单
1. 4.2.1.用户应当仔细阅读团购订单页面中所包含的全部内容,包括但不限于团购信息中的全部内容、为再次提示用户注意而标明的本单团购商品/服务的有效期、退款条件等内容(如有),选择及确认购买数量、价格、应付总额、用户接收团购电子消费凭证的联系方式或接收货物的收货地址和送货时间等内容。
前述团购订单页面中所包含的全部内容,构成了用户与商家之间达成的团购合同的合同内容,用户完全同意团购订单的全部内容后方可提交订单。
2. 4.2.2.用户再次阅读并确认团购订单的全部内容后方可点击确认订单并付款,用户确认订单即视为用户已知晓、同意并接受团购订单中的全部内容,与商家成立了团购合同。团购订单中所包含的全部内容即为团购合同的内容,具体包括但不限于团购商品/服务的名称、种类、数量、质量、价格、有效期、预约时间、商家地址、营业时间、配送方式、退换货方式、退款条件、售后服务等,用户与商家均应当按照前述团购合同的约定履行各自的权利义务。
3. 4.3.支付团购价款
在团购合同成立之后用户应根据付款页面的提示通过网上支付平台完成团购价款的支付。因淘南部接受商家委托代商家向用户收取团购价款,故用户将团购价款支付给淘南部且支付成功即视为用户已向商家履行了团购合同项下的团购价款支付义务。用户在支付团购价款之前无权要求商家向用户提供团购商品/服务。
4. 4.4.团购电子消费凭证
1. 4.4.1.用户支付团购价款成功后,淘南部向用户发送团购电子消费凭证,用户可按照团购合同的约定凭团购电子消费凭证向商家主张获得团购商品/服务。
2. 4.4.2.用户应当妥善保管团购电子消费凭证,因用户保管不善导致团购电子消费凭证被他人使用的,用户无权要求淘南部重新发送团购电子消费凭证。
3. 4.4.3.对于需要通过团购电子消费凭证验证进行消费的团购商品/服务,用户进行消费时,应向商家出示团购电子消费凭证,商家对团购电子消费凭证验证成功后按照团购合同内容的约定向用户提供团购商品/服务。
4. 4.4.4.团购电子消费凭证于发生以下情形之一时即失效:
1. 4.4.4.1.凭团购电子消费凭证已获得团购商品/服务;
2. 4.4.4.2.团购合同内容中约定的有效期届满。
5. 4.5.退款规则
用户支付团购价款成功后,需要进行退款的,按照如下规则进行:
1. 4.5.1.发生以下情形之一的,用户有权要求淘南部代商家进行退款:
1. 4.5.1.1.因未达到最低团购人数,造成当次团购活动被取消的;
2. 4.5.1.2.用户付款成功后,因不可抗力或商家原因,导致商家无法向用户提供团购商品/服务,经淘南部核实后属实的;
3. 4.5.1.3.用户付款成功后,因确属情况变化导致商家需要变更团购合同内容,用户不接受变更后内容的。
2. 4.5.2.用户已实际消费团购商品/服务的,无权要求商家退款或要求淘南部代商家进行退款,但团购商品/服务与团购合同约定内容严重不符、存在其他严重质量问题或违反《中华人民共和国食品卫生法》、《餐饮业食品卫生管理办法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》的除外。
3. 4.5.3.团购合同约定的有效期届满但用户未在有效期内进行消费的,是否及如何退款应根据团购合同的约定确定。根据团购合同的约定用户有权要求退款的,用户应按照团购合同的约定要求淘南部代商家进行退款,在此种情况下如用户但未向淘南部要求退款的,即视为用户放弃了主张退款的权利,淘南部有权保留及处理此等款项。
4. 4.5.4. 用户成功进行团购交易后,未凭团购电子消费凭证进行实际消费且符合淘南部关于“未消费随时退款”约定的,用户可以向淘南部申请退款。经淘南部审核,用户的退款申请符合“未消费随时退款”约定的,淘南部将于2个工作日内退款至用户的淘南部账户内;
如用户申请将款项退回至用户的支付账户的,即用户申请提现的,则淘南部将于3-10个工作日内将款项按照用户的支付路径原路退回至用户的支付账户;如用户在30日内申请提现的总金额大于或等于人民币5000元,则属于大额提现,淘南部针对大额提现将于60日内将款项按照用户的支付路径原路退回至用户的支付账户。 但如下商品或服务除外:
1. 4.5.4.1.已消费且无充分证据证明商户提供的商品或服务存在瑕疵或与页面团购信息承诺不符的其他情形的淘南部订单
2. 4.5.4.2.实物类产品在用户按照淘南部规则提交退货申请,并退回货物前(需物流运送的产品);
3. 4.5.4.3.因非正常使用及保管而损坏的团购商品;
4. 4.5.4.4.在淘南部中明确标明“不支持未消费随时退款”的产品或服务
5. 4.5.5.其他情形下的退款按照团购合同内容约定的退款条件及退款方式进行
6. 4.5.6.在退款进行过程中,用户应当遵守淘南部关于退款的服务条款和操作规则的规定。
6. 4.6.团购争议解决规则
如用户与商家因团购合同的履行发生任何争议,包括但不限于对团购商品/服务的数量、质量、价格、有效期、预约时间、商家地址、配送方式、退换货方式、退款条件、售后服务等问题发生争议的,用户应与商家根据团购合同内容的约定确定用户与商家各自的权利义务,承担各自的责任,解决争议。淘南部可协助用户与商家之间争议的协商调解。


五、用户的权利和义务


1. 5.1.用户有权按照本协议约定接受淘南部提供的淘南部网络交易平台服务。
2. 5.2.用户有权在注册时选择是否订阅淘南部发送的关于团购信息的电子邮件或短消息,并在注册成功后有权随时订阅或退订美团网该等信息。
3. 5.3.如用户要求获得团购商品/服务的发票、其他付款凭证、购货凭证或服务单据,有权且应当在对团购商品/服务进行消费时向商家提出,发票金额以实际支付的团购价款为准。
4. 5.4.用户在消费团购商品/服务的过程中,如发现团购商品/服务与订单内容不符或存在质量、服务态度等其他问题的,应与商家采取协商或其他方式予以解决,淘南部可向用户提供商家的真实网站登记信息并积极协助用户与商家解决争议。
5. 5.5.用户有权随时终止使用淘南部服务。
6. 5.6.用户应保证其在注册时和提交订单时所提供的姓名、联系方式、联系地址等全部信息真实、完整、准确,并当上述信息发生变更时及时进行更新提供给淘南部的信息。
7. 5.7.用户在淘南部进行团购交易时不得恶意干扰团购的正常进行、破坏淘南部团购秩序。
8. 5.8.用户不得以任何技术手段或其他方式干扰淘南部的正常运行或干扰其他用户对淘南部服务的使用。
9. 5.9.用户不得以虚构事实等方式恶意诋毁淘南部或商家的商誉。
10. 5.10.用户通过淘南部进行团购交易应出于真实消费目的,不得以转售等商业目的进行团购交易。
11. 5.11.用户在付款成功后应配合接收货物或团购电子消费凭证。
12. 5.12.用户不得对团购商品/服务进行虚假评价或虚假投诉。


六、客户服务


淘南部建立专业的客服团队,并建立完善的客户服务制度,从技术、人员和制度上保障用户提问及投诉渠道的畅通,为用户提供及时的疑难解答与投诉反馈。


七、协议的变更和终止


1. 7.1.协议的变更
淘南部有权随时对本协议内容或淘南部发布的其他服务条款及操作规则的内容进行变更,变更时淘南部将在淘南部网站内显著位置发布公告,变更自公告发布之时生效,如用户继续使用淘南部提供的服务即视为用户同意该等内容变更,如用户不同意变更后的内容则用户有权注销淘南部账户、停止使用淘南部服务。
2. 7.2.协议的终止
1. 7.2.1淘南部有权依据本协议约定注销用户的淘南部账号,本协议于账号注销之日终止。
2. 7.2.2淘南部有权依据本协议约定终止全部淘南部服务,本协议于淘南部全部服务终止之日终止。
3. 7.2.3.本协议终止后,用户无权要求淘南部继续向其提供任何服务或履行任何其他义务,包括但不限于要求淘南部为用户保留或向用户披露其原淘南部账号中的任何信息,向用户或第三方转发任何其未曾阅读或发送过的信息等。
4. 7.2.4.本协议的终止不影响守约方向违约方追究违约责任。


八、违约责任


1. 8.1. 淘南部或用户违反本协议的约定即构成违约,违约方应当向守约方承担违约责任。
2. 8.2.如用户违反本协议约定,以转售等商业目的进行团购交易,则淘南部有权代商家取消相关团购交易,并有权注销其淘南部账号,终止为其提供淘南部服务,如淘南部因此而遭受损失的,有权要求用户赔偿损失。
3. 8.3.如因用户提供的信息不真实、不完整或不准确给淘南部或商家造成损失的,淘南部有权要求用户对淘南部或对商家进行损失的赔偿。
4. 8.4.如因用户违反法律法规规定或本协议约定,在淘南部或利用淘南部服务从事非法活动的,淘南部有权立即终止继续对其提供淘南部服务,注销其账号,并要求其赔偿由此给淘南部造成的损失。
5. 8.5.如用户以技术手段干扰淘南部的运行或干扰其他用户对淘南部使用的,淘南部有权立即注销其淘南部账号,并有权要求其赔偿由此给淘南部造成的损失。
6. 8.6.如用户以虚构事实等方式恶意诋毁淘南部或商家的商誉,淘南部有权要求用户向淘南部或商家公开道歉,赔偿其给淘南部或商家造成的损失,并有权终止对其提供淘南部服务。


九、争议解决


用户与淘南部因本协议的履行发生争议的应通过友好协商解决,协商解决不成的,任一方有权将争议提交南部仲裁委员会依据该会仲裁规则进行仲裁。


十、协议生效


本协议于用户点击淘南部注册页面的同意注册并完成注册程序、获得淘南部账号和密码时生效,对淘南部和用户均具有约束力。


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